Смена номера телефона, привязанного к аккаунту Ozon Банка, необходима при утере SIM-карты или изменении контактных данных. Рассмотрим пошаговую процедуру изменения номера.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к аккаунту Ozon Банка, необходима при утере SIM-карты или изменении контактных данных. Рассмотрим пошаговую процедуру изменения номера.
Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер активен и принадлежит вам
- Подготовьте документы для идентификации личности
- Запомните или запишите старый номер телефона
- Имейте под рукой устройство с доступом в интернет
Способы изменения номера
1. Через мобильное приложение
- Войдите в приложение Ozon Банка со старым номером
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки безопасности"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите через SMS
- Пройдите дополнительную проверку личности при необходимости
2. Через звонок в поддержку
- Позвоните по номеру 8 (800) 234-27-27
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору старый номер телефона
- Подтвердите личность (кодовое слово, паспортные данные)
- Сообщите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS на новый номер
3. В отделении банка
- Найдите ближайшее отделение Ozon Банка
- Возьмите с собой паспорт и карту (если есть)
- Заполните заявление на смену номера
- Подтвердите личность у сотрудника
- Получите подтверждение об изменении данных
Необходимые документы
| Способ изменения | Требуемые документы |
| Через приложение | Доступ к старому номеру, фото паспорта |
| По телефону | Кодовое слово, паспортные данные |
| В отделении | Оригинал паспорта, банковская карта |
Что делать, если старый номер недоступен
- Обратитесь в поддержку через альтернативные каналы связи
- Подготовьте документы для подтверждения личности
- Посетите отделение банка с паспортом
- Напишите заявление о смене номера
- Пройдите дополнительную проверку безопасности
Рекомендации после смены номера
- Обновите данные для автоплатежей
- Проверьте работу SMS-уведомлений
- Убедитесь, что все сервисы банка работают корректно
- Сообщите о смене номера работодателю, если карта зарплатная
Возможные проблемы и решения
- Если приложение не принимает новый номер - обновите его до последней версии
- При отсутствии SMS с кодом - проверьте настройки блокировки сообщений
- Если оператор требует дополнительные документы - отправьте их через безопасный канал
- При ошибках системы - сделайте скриншот и обратитесь в поддержку
Безопасность при смене номера
- Никому не сообщайте коды подтверждения из SMS
- Не используйте временные/виртуальные номера
- Проверяйте официальность каналов связи
- Регулярно меняйте пароли после смены номера
