Отмена заказа в магазинах Пятерочка возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы и условия отмены.

Содержание

Отмена заказа в магазинах Пятерочка возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы и условия отмены.

1. Условия отмены заказа

  • Заказ можно отменить до момента его сборки
  • После начала сборки отмена возможна только через поддержку
  • Полученный заказ можно вернуть по стандартным правилам

2. Способы отмены заказа

СпособКак работаетСроки
Через приложениеВ разделе "Мои заказы"До начала сборки
По телефону8-800-555-55-05В рабочие часы
В магазинеУ кассира или администратораПри получении

3. Пошаговая инструкция для отмены через приложение

  1. Откройте мобильное приложение Пятерочки
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ
  4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену
  6. Дождитесь подтверждения по SMS

4. Возврат денежных средств

  • При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
  • При наличной оплате - возврат в магазине при предъявлении чека
  • Для электронных кошельков - срок зависит от платежной системы

5. Особенности отмены разных типов заказов

Онлайн-заказ продуктов

Можно отменить не позднее чем за 2 часа до выбранного времени доставки

Предзаказ акционных товаров

Отмена возможна до даты, указанной в условиях акции

Заказ через программу лояльности

Бонусы возвращаются на карту в течение 24 часов

6. Что делать при проблемах с отменой

  • Обратиться в службу поддержки
  • Сохранить номер заказа и чек
  • Написать обращение через форму на сайте
  • При необходимости обратиться в Роспотребнадзор

Помните, что своевременная отмена заказа поможет избежать дополнительных сложностей и быстрее получить возврат средств.

Другие статьи

К чему снится изменить парню с бывшим и прочее