Идентификатор заказа доступен в нескольких местах:
Содержание
1. Где найти номер для отслеживания
Идентификатор заказа доступен в нескольких местах:
- В письме-подтверждении на электронную почту
- В SMS-уведомлении о формировании заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
2. Отслеживание через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отследить заказ"
- Изучите детали маршрута на карте
3. Типы статусов заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Отправлен в ваш город |
| В пути | Находится в транспортном средстве |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
4. Использование мобильного приложения
Преимущества отслеживания через приложение:
- Push-уведомления о смене статусов
- Интерактивная карта с маршрутом
- Возможность посмотреть точный адрес пункта выдачи
- Функция "Мой курьер" для доставки на дом
5. Отслеживание без регистрации
Для незарегистрированных пользователей:
- Перейдите на страницу отслеживания заказов Ozon
- Введите номер заказа из SMS или email
- Нажмите кнопку "Найти заказ"
- Просмотрите текущий статус
6. Что делать, если заказ не отслеживается
| Проблема | Действия |
| Статус не обновляется более 2 дней | Свяжитесь с поддержкой Ozon |
| Номер заказа не распознается | Проверьте правильность ввода |
| Заказ отображается как доставленный, но отсутствует в ПВЗ | Обратитесь в пункт выдачи |
Важно:
Для международных заказов информация о перемещении может обновляться с задержкой до 24 часов.
