Если вы ошибочно перевели деньги или хотите вернуть полученный платеж, Альфа-Банк предоставляет несколько способов для возврата средств. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Если вы ошибочно перевели деньги или хотите вернуть полученный платеж, Альфа-Банк предоставляет несколько способов для возврата средств. Рассмотрим все доступные варианты.
Способы возврата ошибочного перевода
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Альфа-Мобайл"
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Выберите операцию для возврата
- Нажмите "Вернуть перевод"
- Подтвердите операцию кодом из SMS
2. В интернет-банке
- Авторизуйтесь в Alfabank Online
- Откройте историю операций
- Найдите нужный перевод
- Выберите опцию "Вернуть средства"
- Подтвердите возврат
Условия возврата средств
| Тип перевода | Возможность возврата |
| Между своими счетами | Невозможно |
| На карту другого клиента Альфа-Банка | Только с согласия получателя |
| В другой банк | Через заявление в банк-получатель |
3. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8-800-200-00-00
- Сообщите оператору детали перевода
- Подайте заявку на возврат
- Дождитесь решения банка
Процедура возврата через заявление
Для переводов в другие банки
- Посетите отделение Альфа-Банка
- Заполните заявление о возврате средств
- Приложите подтверждающие документы
- Ожидайте ответа от банка-получателя
- Срок рассмотрения - до 30 дней
Необходимые документы
- Паспорт
- Реквизиты ошибочного перевода
- Заявление установленной формы
- Доказательства ошибки (при наличии)
Важная информация
Сроки возврата
| Внутри Альфа-Банка | 1-3 рабочих дня |
| В другие банки | 7-30 рабочих дней |
Комиссии
- Возврат внутри Альфа-Банка - бесплатно
- Межбанковские возвраты - от 150 рублей
- Возврат международных переводов - индивидуально
Рекомендации
- Проверяйте реквизиты перед отправкой
- Сохраняйте чеки и подтверждения операций
- При ошибке действуйте максимально быстро
- Для бизнес-переводов обратитесь в корпоративный отдел
