Как добавить фотографии к заявке на возврат на Ozon

Добавление фотографий к заявке на возврат значительно увеличивает шансы на быстрое одобрение. В этой статье подробно разберем процесс прикрепления фото к возврату.

Когда требуется прикрепление фотографий

• Возврат бракованного товара
• Несоответствие товара описанию
• Повреждения при доставке
• Неполная комплектация

Требования к фотографиям

Пошаговая инструкция по добавлению фото

1. Создание заявки на возврат

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар и нажмите "Вернуть"
4. Укажите причину возврата

2. Добавление фотографий

3. Рекомендации по съемке

• Сфотографируйте общий вид товара
• Сделайте крупные планы дефектов
• Запечатлейте серийные номера и бирки
• Снимите упаковку и комплектацию

Что делать после добавления фото

1. Проверьте качество загруженных изображений
2. Добавьте пояснения в поле "Комментарий"
3. Отправьте заявку на рассмотрение
4. Дождитесь решения продавца (1-3 рабочих дня)

Частые проблемы и решения

Фото не загружаются

Проверьте размер файлов и попробуйте другой браузер или приложение.

Нечеткие изображения

Используйте хорошее освещение и держите камеру неподвижно.

Ограничение количества фото

Выберите наиболее информативные снимки, демонстрирующие проблему.

Фото не отображаются в заявке

Обновите страницу или перезайдите в приложение.

Советы по эффективному фотофиксированию