При смене паспорта необходимо обновить данные в Ozon Банке для продолжения полноценного обслуживания. Рассмотрим процедуру изменения паспортных данных.

Содержание

При смене паспорта необходимо обновить данные в Ozon Банке для продолжения полноценного обслуживания. Рассмотрим процедуру изменения паспортных данных.

Способы обновления паспортных данных

  • Через мобильное приложение
  • В отделении банка-партнера
  • Через службу поддержки

1. Обновление через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Ozon Банка
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Персональные данные"
  4. Нажмите "Изменить паспортные данные"
  5. Сделайте фото нового паспорта:
    • Разворот с фотографией
    • Страница с регистрацией
  6. Подтвердите отправку данных
  7. Дождитесь проверки (до 3 рабочих дней)
ТребованиеОписание
Качество фотоЧеткое изображение, хорошее освещение
Срок действияПаспорт не должен быть просрочен

2. Обновление в отделении партнера

  1. Найдите ближайшее отделение банка-партнера
  2. Возьмите с собой:
    • Новый паспорт
    • Старый паспорт (при наличии)
    • Карту Ozon Банка
  3. Заполните заявление на изменение данных
  4. Получите подтверждение обновления

Необходимые документы

  • Паспорт РФ (оригинал)
  • СНИЛС (по требованию)
  • Заявление на изменение данных

3. Через службу поддержки

Способ связиПроцедура
ТелефонПодготовьте данные нового паспорта
Онлайн-чатОтправьте сканы документов

Сроки обработки новых данных

  • Онлайн-заявка: 1-3 рабочих дня
  • Через отделение: 1-5 рабочих дней
  • В праздничные дни: возможны задержки

Если данные не обновляются

  1. Проверьте статус заявки в приложении
  2. Убедитесь в правильности введенных данных
  3. Обратитесь в поддержку за уточнением
  4. При необходимости посетите отделение

Важная информация

  • При смене ФИО требуется перевыпуск карты
  • Старые паспортные данные сохраняются в архиве
  • Рекомендуется обновить данные в течение 30 дней

Другие статьи

Как пополнить личный кабинет СДЭК и прочее