Служба поддержки Авито помогает решить проблемы с объявлениями, аккаунтом и платежами. Рассмотрим все способы связи с поддержкой платформы.

Содержание

Служба поддержки Авито помогает решить проблемы с объявлениями, аккаунтом и платежами. Рассмотрим все способы связи с поддержкой платформы.

1. Способы обращения в поддержку Авито

Метод обращенияДля каких вопросовВремя ответа
Через форму на сайтеТехнические проблемы, вопросы по объявлениям1-2 рабочих дня
Телефон горячей линииСрочные вопросы, блокировка аккаунтаВ рабочее время
Электронная почтаОфициальные запросы, юридические вопросы3-5 рабочих дней
Чат в приложенииОбщие вопросы по использованию сервисаВ течение дня

2. Пошаговая инструкция через сайт

  1. Авторизуйтесь на сайте Авито
  2. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел "Помощь"
  3. Выберите категорию вашей проблемы
  4. Нажмите "Связаться со службой поддержки"
  5. Заполните форму обращения
  6. Прикрепите скриншоты или документы
  7. Нажмите "Отправить"

3. Контактные данные поддержки

  • Телефон: 8-800-600-00-01 (бесплатно по России)
  • Email: support@avito.ru
  • Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК
  • Адрес для юридических лиц: 125167, Москва, Ленинградский пр-т, 39, стр. 79

4. Что указать в обращении

Тип проблемыНеобходимая информация
Проблемы с объявлениемID объявления, скриншоты ошибок
Блокировка аккаунтаНомер телефона, привязанный к аккаунту
Финансовые вопросыДата платежа, сумма, реквизиты
МошенничествоСкриншоты переписки, данные обидчика

5. Как ускорить решение проблемы

  1. Четко формулируйте суть проблемы
  2. Прикрепляйте доказательства (скриншоты, чеки)
  3. Указывайте контактные данные для обратной связи
  4. Сохраняйте номера обращений
  5. Проверяйте папку "Спам" в почте

Рекомендации

  • Для срочных вопросов звоните на горячую линию
  • Сохраняйте переписку с поддержкой
  • Не сообщайте посторонним данные аккаунта
  • Проверяйте официальные контакты на сайте Авито

Правильное обращение в поддержку Авито поможет быстро решить возникшие проблемы и продолжить пользование сервисом.

Другие статьи

Как пополнить личный кабинет СДЭК и прочее