Отказ от доставки заказа на AliExpress возможен на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим процедуру отказа и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отказ от доставки заказа на AliExpress возможен на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим процедуру отказа и важные нюансы этого процесса.
Способы отказа от доставки
- Отмена заказа до отправки
- Отказ при получении
- Возврат после получения
Отмена заказа до отправки
Пошаговая инструкция
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в статусе "Ожидает отправки"
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из списка
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | Возврат не требуется |
Отказ при получении
- На почте: сообщите сотруднику об отказе при вручении
- Курьеру: откажитесь подписывать документы о получении
- В пункте выдачи: не забирайте посылку в течение установленного срока
Важные условия
- Посылка должна быть невскрытой
- Сохраните все сопроводительные документы
- Уведомите продавца об отказе через систему сообщений
- Отслеживайте статус возврата в личном кабинете
Возврат после получения
| Этап | Действия |
| 1 | Откройте спор в течение 15 дней с гарантии |
| 2 | Укажите причину возврата и приложите доказательства |
| 3 | Дождитесь решения продавца |
| 4 | Отправьте товар обратно при одобрении возврата |
Особенности возврата:
При отказе от заказа могут взиматься комиссии за обработку платежа и логистические расходы. Размер вычета зависит от политики продавца и этапа, на котором произошел отказ от доставки.
