Если вам нужно отменить заказанный товар на маркетплейсе Валберис, вы можете сделать это в несколько кликов. Рассмотрим все возможные варианты отмены заказа в зависимости от его статуса.
Содержание
Если вам нужно отменить заказанный товар на маркетплейсе Валберис, вы можете сделать это в несколько кликов. Рассмотрим все возможные варианты отмены заказа в зависимости от его статуса.
Условия отмены заказа
- Заказ еще не передан в доставку
- Товар не был отправлен со склада
- С момента оформления прошло не более 24 часов
Когда отмена невозможна
| Статус заказа | Возможные действия |
| Передан в доставку | Ожидать получения и оформлять возврат |
| Доставка осуществляется | Отказаться при получении |
| Заказ выполнен | Оформить возврат в течение 7 дней |
Способы отмены заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Валберис
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Валберис
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке "Отменить"
- Подтвердите действие
Что происходит после отмены
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется (заказ не оплачен) |
Уведомления об отмене
- Email-письмо с подтверждением отмены
- SMS-уведомление о статусе заказа
- Сообщение в личном кабинете
Если отмена недоступна
Действия при отправленном заказе
- Дождитесь получения товара
- Откажитесь при вручении
- Или оформите возврат после получения
Как оформить возврат
- В личном кабинете выберите "Возврат товара"
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения
- Отправьте товар по указанному адресу
Важная информация
При частых отменах заказов ваш аккаунт может быть временно ограничен в возможности оформления новых заказов. Рекомендуется тщательно проверять заказ перед подтверждением.
