Идентификатор (ID) в службе доставки СДЭК используется для отслеживания и получения отправлений. Рассмотрим процесс получения посылок по идентификационному номеру.
Содержание
Идентификатор (ID) в службе доставки СДЭК используется для отслеживания и получения отправлений. Рассмотрим процесс получения посылок по идентификационному номеру.
Что такое ID в СДЭК
ID в СДЭК - это уникальный номер, состоящий из цифр, который присваивается каждой посылке. Он может быть представлен в следующих форматах:
- Трек-номер (10-14 цифр)
- Номер заказа (для интернет-магазинов)
- Идентификатор получателя (привязан к номеру телефона)
Где найти ID для получения посылки
| Источник | Где найти ID |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, письме с подтверждением заказа |
| Отправитель | В сообщении или электронном письме |
| СМС от СДЭК | В уведомлении о прибытии посылки |
Способы получения посылки по ID
1. В пункте выдачи СДЭК
- Найдите ближайший пункт выдачи на сайте cdek.ru
- Назовите оператору ID посылки
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите и проверьте посылку
2. Курьерская доставка
- Дождитесь звонка курьера
- Назовите ID отправления
- Предъявите паспорт для проверки
- Распишитесь в получении
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ с фото
- Номер телефона, указанный при оформлении
- ID посылки (можно показать СМС с номером)
Если получает доверенное лицо
- Оригинал доверенности (нотариальная не требуется)
- Паспорт доверенного лица
- Копия паспорта получателя
Отслеживание посылки по ID
Перед получением вы можете проверить статус отправления:
- На сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
- В мобильном приложении СДЭК
- По телефону горячей линии 8 800 250-04-05
| Статус посылки | Что означает |
| Принято в пункте отправления | Посылка ожидает отправки |
| В пути | Находится в процессе доставки |
| Прибыла в пункт выдачи | Готова к получению |
Что делать при проблемах с получением
- Если ID не распознается - проверьте правильность ввода
- При отсутствии посылки в пункте - уточните сроки хранения
- В случае утери ID - обратитесь к отправителю за дубликатом
- При повреждении упаковки - составляйте акт в присутствии сотрудника
Срок хранения посылок в пунктах выдачи СДЭК составляет 7 дней. Для продления срока хранения обратитесь в службу поддержки до истечения этого периода.
