Как правильно написать заявление на возврат Ozon

Для оформления возврата товара на маркетплейсе Ozon требуется корректно заполнить заявление. Рассмотрим, как грамотно составить этот документ и какие формулировки использовать.

Основные требования к заявлению

• Четкое указание причины возврата
• Полные реквизиты заказа
• Описание состояния товара
• Указание желаемого способа решения проблемы

Структура заявления на возврат

1. Шапка документа

Укажите:

• Дату составления
• Номер заказа
• ФИО покупателя
• Контактные данные

2. Основная часть

3. Заключительная часть

• Дата и подпись
• Список прилагаемых документов
• Способ обратной связи

Образцы формулировок

Для товара надлежащего качества

"Прошу вернуть денежные средства за заказ №123456 от 01.01.2023, так как товар не подошел по размеру. Сохранен товарный вид, упаковка не повреждена."

Для бракованного товара

"Обнаружен производственный дефект: (описать конкретно). Прошу принять товар к возврату и вернуть уплаченную сумму в размере 5000 рублей."

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет на сайте Ozon (автоматическая форма)
2. По электронной почте службы поддержки
3. В письменном виде при передаче товара курьеру

Типичные ошибки при составлении

Рекомендации по оформлению

• Составляйте документ в деловом стиле
• Прикладывайте фотографии дефектов
• Сохраняйте копию заявления
• Указывайте сроки ожидания ответа

Грамотно составленное заявление на возврат ускоряет рассмотрение вашего обращения. Соблюдайте требования Ozon и предоставляйте полную информацию о проблеме.