Как вернуть деньги через Ozon Карту

Возврат средств на Ozon Карту возможен при отмене заказов, возврате товаров или отказе от услуг. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств.

Способы возврата денег

1. Возврат за отмененный заказ

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ для отмены
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь автоматического возврата средств

2. Возврат за возвращенный товар

Сроки возврата средств

• При отмене заказа - до 3 рабочих дней
• При возврате товара - до 10 рабочих дней после проверки
• Для премиальных карт сроки могут быть сокращены

Куда возвращаются деньги

• На Ozon Карту, с которой была оплата
• При закрытой карте - на основной банковский счет
• В исключительных случаях - наличными в пункте выдачи

Важная информация

При возврате средств комиссия за первоначальную оплату не возвращается. Для отслеживания статуса возврата используйте раздел "Возвраты" в приложении Ozon.

Если деньги не поступили

1. Проверьте сроки возврата
2. Убедитесь в успешном завершении процедуры возврата
3. Проверьте историю операций в приложении Ozon Банка
4. Обратитесь в поддержку Ozon