Как вернуть товар, купленный в рассрочку на Ozon

Возврат товара, приобретенного в рассрочку на Ozon, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для оформления возврата и прекращения рассрочных платежей.

Условия возврата товара в рассрочку

Пошаговая инструкция по возврату

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с рассрочкой
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите способ возврата:
   • Курьерская служба Ozon
   • Пункт выдачи заказов
   • Почта России
7. Дождитесь подтверждения возврата

Процедура возврата денежных средств

При полной оплате части рассрочки:

1. Дождитесь проверки товара продавцом (до 10 дней)
2. Получите возврат на карту или ozon-счет
3. Сумма возврата будет равна фактически оплаченной

При неполной оплате:

• Оформляется расторжение договора рассрочки
• Банк-партнер прекращает списания
• Уже оплаченные средства возвращаются покупателю

Особенности возврата разных типов товаров

Что делать при отказе в возврате

1. Проверьте соответствие товара условиям возврата
2. Свяжитесь с поддержкой Ozon
3. Подготовьте доказательства:
   • Фото товара
   • Видео распаковки
   • Чеки и документы
4. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор

Важная информация

• Возврат средств при рассрочке может занять до 30 дней
• Комиссии банка за рассрочку не возвращаются
• При возврате части заказа пересчитывается сумма рассрочки

Дополнительные сведения

После возврата товара рекомендуется проверить кредитную историю, чтобы убедиться в закрытии обязательств по рассрочке.